Como fazer um pedido no Aliexpress. Como rastrear o pacote. É possível cancelar um pedido no Aliexpress

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Como fazer um pedido no Aliexpress. Como rastrear o pacote. É possível cancelar um pedido no Aliexpress
Como fazer um pedido no Aliexpress. Como rastrear o pacote. É possível cancelar um pedido no Aliexpress
Anonim

Comprar online é muito mais conveniente, rápido e econômico. Além disso, a escolha de lojas online é muito extensa. Aliexpress é um mercado popular entre os compradores chineses. Possui muitas vantagens (preço baixo, frete grátis, ampla variedade de produtos, várias opções de pagamento, etc.) e está disponível para clientes regulares e atacadistas. Ao contrário de outros sites desse tipo, no Aliexpress, o catálogo de produtos é sistematizado por categoria e a confiabilidade do vendedor é determinada por uma espécie de sistema de classificação.

Como fazer um pedido no Aliexpress
Como fazer um pedido no Aliexpress

Usuários que fazem uma compra neste site pela primeira vez muitas vezes têm dúvidas sobre como fazer um pedido no Aliexpress. Para fazer isso, você precisa passar por um procedimento simples de registro e criar seu perfil pessoal no site Aliexpress. Depois de escolher o produto certo, analisar cuidadosamente todas as informações sobre ele, avaliar também a classificação da loja e do vendedor, fazer um pedido, escolher a forma de pagamento mais conveniente, receber compras há muito esperadas e - se não houver reclamações sobre o produto - confirme o pedido. Além disso, você precisa conhecer sutilezas como rastrear um produto, cancelar um pedido e abrir uma disputa. Mas antes de mais nada.

Inscrições no site

Encomendar mercadorias no Aliexpress está disponível apenas para usuários registrados. Para criar um perfil pessoal, você precisará seguir estas etapas:

  • ir para o site (Aliexpress.com);
  • no canto superior direito, clique no link "Cadastro";
  • o formulário de inscrição será aberto;
  • preencha todos os campos (endereço de e-mail, nome, sobrenome, senha e código da imagem) usando letras latinas;
  • marque a caixa de seleção ao lado da linha na parte inferior do formulário para confirmar seu consentimento para uma associação gratuita no Aliexpress;
  • pressione o grande botão "Crie seu perfil";
  • será enviada uma carta de confirmação de inscrição para o e-mail especificado, para completar você precisa seguir o link;
  • usando seu login e senha, acesse sua conta pessoal no site;
  • Primeiro de tudo, adicione o endereço de entrega selecionando a seção "Meu Aliexpress" e o item "Endereço de entrega";
  • clique no link "Adicionar";
  • digite nos campos apropriados o nome, endereço (em letras latinas), número de telefone celular;
  • indica o país de residência;
  • pressione o botão "Confirmar";
  • até cinco endereços de entrega podem ser especificados em uma conta (se necessário, você pode fazer alterações clicando no botão "Editar").
Como fazer um pedido no Aliexpress
Como fazer um pedido no Aliexpress

Todo o processo de registro não levará muito tempo, o principal é inserir corretamente os dados pessoais, o que ajudará a evitar problemas no futuro.

Seleção de produtos

Antes de fazer um pedido no Aliexpress, você precisa decidir sobre as mercadorias. Para fazer isso, você pode:

  • use o catálogo na página principal do site ou digite o nome do produto de seu interesse em inglês na barra de busca;
  • para facilitar a navegação no site no canto superior direito, clique no link "Selecionar idioma", na lista proposta encontre a linha "idioma russo" ou use a versão russa do Market.
Como cancelar um pedido no Aliexpress
Como cancelar um pedido no Aliexpress

Geralmente os resultados da pesquisa são bastante extensos. Para selecionar apenas as ofertas que correspondem à consulta, é aconselhável definir um filtro personalizado. Para isso você vai precisar de:

  • no topo da página indique a faixa de preço (Preço), quantidade (Quantidade);
  • escolha o país (Enviar para) para o qual deseja entregar a mercadoria (nem todos os fornecedores trabalham com a Rússia);
  • clique na linha "Frete Grátis (Frete Grátis)" e "Peça (Somente 1 Preço" (se o produto for adquirido no varejo);
  • classifique os resultados da pesquisa por um dos indicadores propostos - melhor escolha (Melhor correspondência), pedidos (Pedidos), novos itens (mais recentes), avaliação do vendedor (avaliação do vendedor) ou preço (Preço);
  • aqui, clique no botão de seleção de moeda (no menu pop-up, clique na linha "RUB").

Depois disso, o número de ofertas será significativamente reduzido e, portanto, será muito mais fácil encontrar o produto certo.

Ao fazer uma compra, você deve prestar atenção às seguintes características (para que posteriormente você não tenha que resolver o problema de como cancelar um pedido no Aliexpress):

  • classificação do vendedor (quanto maior, mais confiável é o fornecedor);
  • classificação do produto (de zero a cinco estrelas, determinada pelo voto dos usuários que compraram este produto);
  • críticas de clientes sobre o produto;
  • preço;
  • frete grátis;
  • total de pedidos;
  • disponibilidade de descontos e possibilidade de usar cupons;
  • descrição do produto.

Se você tiver alguma dúvida ao fazer um pedido, sempre poderá entrar em contato com o vendedor e perguntar. Ao mesmo tempo, você não precisa se comunicar em chinês, basta ter conhecimentos básicos de inglês (ou você pode usar um tradutor).

Como fazer um pedido no Aliexpress

Após o produto ser selecionado, você pode prosseguir para a finalização da compra. Para isso você precisa de:

Como cancelar um pedido no Aliexpress
Como cancelar um pedido no Aliexpress
  • na página do produto selecionado, verifique os parâmetros necessários (cor, tamanho, para eletrônicos - o conjunto de funções necessário);
  • especifique a quantidade (o padrão é um);
  • clique na linha "Adicionar ao carrinho", se necessário, selecione mais produtos. Ou clique em "Comprar agora" e vá direto para a finalização da compra.

Escolha a forma de pagamento do pedido

Muitas vezes, os compradores têm dúvidas sobre como pagar por um pedido no Aliexpress. Existem várias opções:

  • cartões de plástico (MasterCard, Visa, Maestro);
  • usando sistemas de pagamento eletrônico (Qiwi, WebMoney);
  • por transferência bancária, incluindo sistemas Western Union.

É fácil de fazer. Para isso você vai precisar de:

  • clique no botão "Fazer pedido";
  • escolha um método de pagamento e o problema de como fazer um pedido no Aliexpress, ou seja, pagar por ele, será resolvido.

Ao pagar com cartões plásticos, você deve:

Como excluir um pedido no Aliexpress
Como excluir um pedido no Aliexpress
  • escolha o sistema de pagamento correspondente ao seu cartão bancário Visa ou MasterCard;
  • preencha todos os campos do formulário: nome do titular do cartão (nome do titular do cartão), número do cartão (sua conta), data de validade (data de validade do cartão de crédito), código de segurança (código de segurança de três dígitos localizado na parte de trás do cartão plástico);
  • verifique cuidadosamente todos os dados;
  • clique no botão "Pagar meu pedido";
  • se tudo for feito corretamente, uma notificação aparecerá na janela informando que o pagamento foi efetuado (“Obrigado por seu pagamento”).

Para pagar uma compra usando uma carteira QIWI, você precisa:

  • selecione "QIWI wallet" como forma de pagamento;
  • no campo especial, digite o número de telefone para o qual a conta está cadastrada no sistema de pagamento QIWI;
  • clique no botão "Digite o número";
  • haverá uma transição automática para o site do sistema de pagamento QIWI;
  • Para confirmar o pagamento, especifique a senha da carteira e clique no botão "Pagar".

O algoritmo para pagar um pedido através do sistema de pagamento WebMoney é assim.

Você também pode enviar uma transferência Western Union para o vendedor. No entanto, este método raramente é usado. Para obter o número da conta para a qual a transferência deve ser enviada, você precisará fazer o seguinte:

  • após clicar no botão "Emitir uma fatura", selecione o item "Western Union";
  • clique no botão "Gerar";
  • será aberta uma janela que fornecerá todas as informações necessárias;
  • vá até a agência bancária mais próxima;
  • enviar transferência pela Western Union;
  • aguarde o envio da mercadoria.

O site levará algum tempo para verificar o pagamento, cujos resultados serão enviados por e-mail. Aliexpress tem um sistema especial para proteger os fundos dos compradores. Eles chegarão ao vendedor somente após a confirmação do recebimento do pedido ou após o término do prazo de entrega especificado pelo vendedor.

Rastreamento de pacotes

A entrega de mercadorias compradas na plataforma de negociação Aliexpress é realizada por correio. A questão surge razoavelmente: "Como rastrear um pedido no Aliexpress?" Cada pacote tem seu próprio código de rastreamento exclusivo, pelo qual você pode determinar onde está localizado atualmente. O número de rastreamento é emitido pelo vendedor após a compra. A encomenda começa a ser rastreada, em regra, 10 dias após o envio da mercadoria. Para encontrar um identificador de e-mail exclusivo, você precisa:

  • em sua conta no site Aliexpress, vá para a seção "Meus Pedidos";
  • selecione o produto desejado na lista;
  • clique no link "Ver detalhes";
  • na janela que se abre, serão apresentadas todas as informações sobre a encomenda, indicando o código da faixa e o nome do serviço postal.

Os tempos de envio grátis são:

  • durante o período de verão dos 14 aos 21 dias;
  • no inverno de 21 a 35 dias.

A entrega expressa pode levar de 10 a 14 dias, às vezes mais.

Você pode rastrear pacotes usando os serviços postais oficiais:

  • China (https://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
  • Hong Kong (https://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
  • Singapura (https://www.singpost.com/).
  • Rússia (https://www.russianpost.ru/).

Há um grande número de recursos e programas universais que resolvem o problema de como fazer um pedido no Aliexpress e rastreá-lo, além de permitir que você salve seus números de rastreamento em sua conta pessoal e receba notificações de um alteração no status de uma remessa na forma de um e-mail ou mensagens SMS. Os mais populares são:

  • 17track.net;
  • alitrack.ru;
  • post-tracker.ru;
  • gdetoedet.ru;
  • gdeposylka.ru;
  • edost.ru;
  • sms-track.ru;
  • Utilitário TrackChecker.

Se você não conseguir rastrear o produto usando o código de rastreamento, entre em contato com o vendedor para verificar ou aguarde alguns dias e tente novamente.

Confirme o recebimento do pedido

Após a entrega do produto, é importante confirmar o recebimento no site e deixar um feedback para o vendedor, aumentando ou diminuindo sua classificação. Como confirmar um pedido no Aliexpress? Para isso você vai precisar de:

Pedido congelado no Aliexpress
Pedido congelado no Aliexpress
  • em seu perfil pessoal, vá para a seção "Meus Pedidos";
  • selecione o produto da lista, cujo recebimento deve ser confirmado;
  • clique no botão "Confirmar Pedido Recebido";
  • marque a caixa ao lado da descrição do produto e pressione o mesmo botão novamente;
  • confirme suas ações clicando no botão "Enviar";
  • aparecerá uma mensagem informando que o pedido foi confirmado;
  • abaixo você será solicitado a avaliar a compra, colocando de uma a cinco estrelas, e deixar um comentário (é desejável fornecer informações detalhadas sobre a qualidade do produto, sua conformidade com a descrição no site, prazo de entrega e competência do vendedor) em inglês.

Esta é uma maneira simples de resolver o problema de como preencher um pedido no Aliexpress, ou melhor, confirmá-lo e se estabelecer como um comprador consciente e responsável.

Abrindo uma disputa

Você pode comprar muitos produtos no Aliexpress: desde joias, relógios, roupas, sapatos, até dispositivos eletrônicos simples e complexos para diversos fins. Bem, se as compras forem bem sucedidas. Mas nem sempre é assim.

Se o pacote não for entregue, e também quando a qualidade da mercadoria não for adequada ao comprador, você pode obter um reembolso parcial ou total do dinheiro gasto. Como excluir um pedido no Aliexpress e devolver um produto com defeito ao vendedor? Para fazer isso, você precisa abrir uma disputa ou disputa. Em primeiro lugar, é recomendável informar o vendedor da sua intenção enviando-lhe uma mensagem privada e tentar negociar com ele. Se o fornecedor não responder, você precisa de:

  • encontre a ordem pendente na lista de ordens e clique no link "Open Dispute";
  • no cartão do pedido, marque a caixa ao lado da descrição do produto e clique no botão "Abrir disputa" novamente;
  • preencha o formulário aberto, especificando detalhadamente todas as nuances do pedido (se as mercadorias foram recebidas ou não, a natureza do reembolso necessário);
  • selecione na lista proposta o problema pelo qual a disputa foi aberta (por exemplo, diferença de cor, tamanho, modelo errado, má qualidade, quantidade ausente, etc.);
  • descreva detalhadamente em inglês o motivo da disputa;
  • se possível, comprove que o produto está com defeito ou é de baixa qualidade (fotos, vídeo de abertura da embalagem, captura de tela de correspondência com o vendedor, etc.);
  • Pressione o botão "Enviar".

Após abrir uma disputa, a administração do site dá ao comprador e vendedor 15 dias para concordar. Depois disso, a disputa se transforma em uma reclamação e é resolvida no nível de administração do site. Todo o processo de reclamação pode levar até dois meses, por isso é aconselhável que o comprador resolva o problema de como excluir um pedido no Aliexpress e restituir parcial ou totalmente o dinheiro, com o vendedor, por meio de correspondência pessoal.

Todas as informações sobre o pedido para o qual a disputa está aberta podem ser visualizadas da seguinte forma:

  • acesse sua conta pessoal no site do Aliexpress;
  • no menu acesse o link "Disputas sobre pedidos".

O comprador pode sempre encerrar a disputa, mas deve-se ter em mente que a reabertura é impossível.

Como cancelar um pedido não pago no Aliexpress

Às vezes, durante o processo de checkout, devido a vários imprevistos (escolher um produto mais barato de outro fornecedor, não querer esperar mais do que o tempo combinado), surge a questão de como cancelar um pedido no Aliexpress.

Como confirmar um pedido no Aliexpress
Como confirmar um pedido no Aliexpress

Não haverá problemas com compras não pagas. Tais pedidos não são considerados concluídos, portanto, são cancelados em até 20 dias. Nesse caso, o comprador não receberá nenhuma reclamação, ao contrário de outras plataformas de negociação.

O vendedor pode contactar o comprador e pedir-lhe que indique o motivo pelo qual não paga a encomenda, ou oferecer a sua ajuda ou condições mais favoráveis para a compra da mercadoria. De qualquer forma, antes de comprar, é aconselhável considerar tudo cuidadosamente. E só depois disso prossiga para a execução da transação, para que não haja o problema de retirar o pedido no Aliexpress.

Cancelamento de um pedido pago

Como cancelar um pedido pago no Aliexpress? Isso é muito mais difícil de fazer. Além disso, tal procedimento só é possível antes do embarque da mercadoria pelo fornecedor. Tais pedidos têm o status de "Aguardando Remessa". Para cancelá-los, você precisará de:

  • na seção "Meus pedidos" encontre o pedido necessário;
  • clique na linha "Cancelar pedido";
  • na nova janela, clique no botão "Solicitar Cancelamento do Pedido" para confirmar o cancelamento do pedido;
  • no menu pop-up, selecione o motivo da recusa da mercadoria;
  • no campo "Deseja registrar uma reclamação contra este fornecedor?", selecione a opção "Sim (Sim)" ou "Não (Não)";
  • Uma solicitação para cancelar um pedido será enviada ao vendedor e analisada em duas semanas.

Ao pagar com cartão de crédito, o botão cancelar pedido pode estar inativo. Para isso você precisa de:

  • entre em contato com o vendedor e peça para ele cancelar o pedido, indicando o motivo de sua decisão;
  • após o cancelamento do envio da mercadoria, o botão "Cancelar pedido" ficará ativo, e o próprio comprador poderá concluir o procedimento.

E agora algumas palavras sobre o que é um pedido congelado no Aliexpress.

Seu pedido está congelado

Muitas vezes um pedido pago para Aliexpress pode ter o status “Congelado (congelado)”. É atribuído se o vendedor for suspeito de fraude. O fornecedor deve fornecer à administração do local todos os documentos necessários para uma verificação completa o mais rápido possível. Neste caso, o comprador não depende de nada. Assim que a administração tomar uma decisão sobre o fornecedor, o pedido será descongelado e enviado, ou o comprador receberá o dinheiro gasto na compra da mercadoria em até 10 dias. Normalmente, essa verificação não leva mais de uma semana. Como fazer um pedido no Aliexpress e evitar fraudes? Antes de fazer um negócio, você deve estudar minuciosamente todas as informações sobre o fornecedor, a classificação de sua loja e as avaliações dos clientes.

Benefícios do Sistema de Segurança de Custódia

O serviço de segurança da plataforma de negociação online Aliexpress monitora cuidadosamente todos os pagamentos que são feitos através de um sistema especial de proteção Escrow. Tem muitas vantagens e garante a segurança dos fundos tanto para o comprador quanto para o vendedor. A essência de seu trabalho é a seguinte:

  • comprador paga pela mercadoria;
  • fundos são creditados na conta de Custódia;
  • o sistema, por sua vez, envia uma notificação de pagamento ao vendedor;
  • o fornecedor forma o pedido e o envia em até 5 dias;
  • comprador confirma recebimento da mercadoria;
  • o sistema transfere fundos para a conta do vendedor.

Aliexpress é uma grande plataforma de negociação de propriedade da holding Alibaba. Preço acessível, uma grande variedade de produtos para todos os gostos - de joias, roupas, artigos infantis a eletrônicos sofisticados - frete grátis, interface do site amigável, um catálogo claramente sistematizado, a presença de cupons de desconto e vendas torna o Aliexpress popular entre as compras online amantes e atrai muitos compradores. Os vendedores são em sua maioria bem-humorados, educados, dispostos a entrar em correspondência pessoal e estão prontos para responder a qualquer pergunta sobre a qualidade, cor e tamanho das mercadorias. A administração do site monitora a segurança das transações em andamento e participa ativamente na resolução de questões controversas. Graças a um sistema de proteção especial, o comprador não precisa se preocupar com seu dinheiro. Serão entregues ao fornecedor somente após a confirmação do recebimento do pedido na qualidade adequada e na quantidade exigida.

No entanto, os iniciantes geralmente têm dúvidas sobre como fazer um pedido no Aliexpress. Não há nada difícil nisso. O principal é entender a estrutura do site, ter conhecimentos básicos de inglês e seguir a regra básica: não compre de vendedores de baixa classificação e leia atentamente todas as avaliações dos clientes sobre o produto. E então a oportunidade de obter uma grande coisa pelo preço desejado se transformará de um sonho em realidade.

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